CONDITIONS GÉNÉRALES DES VENTES

Dernière mise à jour : Février 2024

​I. Objet

Les conditions générales de vente ont pour objet de définir dans quelles conditions les services sont vendus sur le site www.studioglow.fr à ses clients. Ils déterminent ainsi les étapes de réalisation de la vente : de la validation de la réservation par l'Acheteur à la réalisation de la prestation à l'Acheteur. L'Utilisateur et STUDIO GLOW seront collectivement dénommés les « Parties » et individuellement dénommés la « Partie », et que l'Utilisateur ayant validé une réservation sera alors dénommé l’« Acheteur». Les droits et obligations de l'Utilisateur s'appliquent à l'Acheteur. En cas de contradiction entre ces documents, les Conditions Générales de Vente prévaudront.

II. Préambule

Toute réservation en ligne réalisé(e) sur le site web www.studioglow.fr via le partenaire PLANITY est soumis au préalable à la prise de connaissance et à l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

Toute personne souhaitant faire une réservation sur le site, et ayant coché la case « J'accepte les termes et conditions » lors de la dernière étape de validation de commande est considérée comme ayant accepté et approuvé les conditions générales de vente. Il n’est pas possible d’effectuer une réservation sans avoir accepté les conditions générales de vente.
STUDIO GLOW se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions générales de vente. En cas de modifications, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Le guide d’achat sur le site web www.studioglow.fr est accessible ici.

Les mentions légales sont accessibles ici.

III. Mise en garde

La réservation de prestations sur le Site est exclusivement réservée aux personnes majeures ayant la pleine capacité juridique. Le tatouage semi-permanent est un acte irréversible. Lors de la prestation, un consentement sera signé, daté avec "Lu et approuvé" où L'Acheteur déclare ne pas :

• Être sous l'emprise de drogues ou alcool
• Être enceinte
• Avoir des irritations, Psoriasis ou Eczéma autour de la zone en question
• Prendre le traitement Accutane cette année ou l'année dernière
• Être diabétique (avis médical)
• Suivre une chimiothérapie (avis médical)
• Souffrir d'épilepsie
• Avoir des maladies ou infections virales
• Avoir réalisé du Botox depuis moins de 4 semaines
• Avoir réalisé un Peeling depuis moins de 2 semaines
• Avoir un traitement, maladies ou prise de médicaments immunosuppresseurs ou affectant le système immunitaire

STUDIO GLOW se réserve le droit de refuser l'exécution de la prestation. 

www.studioglow.fr est un site de réservation/commerce électronique ouvert à tous les internautes, accessible 24/24h, 7/7j. Le fonctionnement du site peut être interrompu de manière programmée ou non par STUDIO GLOW pour maintenance et/ou de sécurité ou cas de force majeure (voir Responsabilité). Tout Utilisateur déclare être informé du défaut de fiabilité du réseau Internet, à ce titre, il lui est conseillé d'installer sur son ordinateur ou mobile une ou des solution(s) visant à se protéger des virus.

​IV. Les Services

Les services proposés par STUDIO GLOW sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par l'Utilisateur.

Chaque service proposé par www.studioglow.fr dispose de caractéristiques propres à chacun, consultables sur les fiches articles. Les photos ne sont pas contractuelles, certaines variations de couleurs peuvent exister selon l'outil informatique de l'Utilisateur.

Chaque résultat dépend du type de peau, du style de vie, des poils existants, de la structure osseuse, des médicaments pris et des post soins

V. Les Prix

Toute commande sera payée en Euro. Les prix sont libellés en euros et calculés hors taxes, hors frais de douanes et autres taxes. Ils ne sont pas majorés du taux de TVA, le statut d’auto-entrepreneur impliquant une franchise de TVA, selon l’article 293 B du CGI. L'Acheteur paiera le montant indiqué sur la dernière étape de validation de commande.

STUDIO GLOW  se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis, les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Lorsqu’une commande validée comporte un ou des éléments erronés (prix, descriptif, photo…), STUDIO GLOW se réserve le droit d’annuler et de procéder au remboursement de cette dernière. Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la validation de la commande.

​VI. Réservation de la Prestation

STUDIO GLOW fait appel au prestataire de réservation PLANITY pour le planning. L'Utilisateur peut choisir la prestation et l'ajouter au panier (le "Panier"). Une date et une heure seront choisies par l'Acheteur. Chaque ajout dans le Panier sera indiqué à l'Utilisateur par l'apparition d'une fenêtre spécifique. Le Panier récapitule le Service choisi par l'Utilisateur et le prix. L'Utilisateur est libre de modifier le Panier avant validation de sa Commande. La réservation de l'Acheteur sera considérée comme validée une fois après avoir payé en cliquant sur « Paiement ». L'Acheteyur peut payer l'acompte ou l'intégralité du montant sur le site. Si l'Acheteur paie l'acompte en ligne, le reste du montant sera à payer sur place via carte bleu ou espèces. 

Le panier est réservé pour 10 minutes. Au delà de ce temps, la date et heure seront de nouveau disponibles pour tout autre client.

Pour s'assurer que le panier est toujours valide, une "mise à jour" de la page est vivement conseillée. 

Retouche réalisé ou à réaliser par STUDIO GLOW :

• Retouche +1 mois : cette retouche est considérée comme essentielle pour bien fixer la forme et la couleur du tatouage semi-permanent. La phase de cicatrisation et vos soins personnels peuvent altérer le résultat final.
• Retouche +3-12mois : maintenir la forme et la couleur
• Retouche +12-18 mois : maintenir la forme et la couleur

Selon votre type de peau et votre style de vie, la retouche peut avoir lieu avant les périodes conseillées.

Retouche non réalisée par STUDIO GLOW :

Toute demande de retouche avec un ancien tatouage non réalisé par STUDIO GLOW devra faire l'objet d'envoi de photos à contact@studioglow.fr. Les photos des sourcils devront être prises de face et à la lumière du jour.

STUDIO GLOW se réserve le droit d'annuler une réservation si la retouche est considérée comme infaisable. 

STUDIO GLOW ne peut garantir le résultat final car l'ancien tatouage a été réalisé par un(e) autre technicien(ne).

VI. Prestation

L'Acheteur devra arriver 15 minutes avant la séance pour le bon déroulement de la prestation. Avant la réalisation du tatouage, un consentement daté et signé avec la mention "Lu et approuvé" par le client est obligatoire. 

Étapes de la réalisation :

1. Dessin des sourcils 

2. Réalisation de la prestation SI ET SEULEMENT SI le dessin est validé par la cliente

3.  Conseils posts soins et entretien

La prestation peut ne pas avoir lieu :

• si la demande est jugée non esthétique
• si l'utilisation d'un comportement/language agressif, irrespectueux, incohérent ou contraire à la bonne réalisation de la prestation est utilisé
• si le client a des problèmes de peau/suit un traitement/a des maladies contre-indiqués pour la réalisation du tatouage semi-permanent
• si le client a pris du café/aspirine 24h avant la séance 

VII. Annulation/Déplacement d'une réservation 

Toute annulation ou déplacement de réservation doit être fait via votre compte pLANITY dans les 24 heures avant la séance, sans quoi l'acompte ne vous sera pas remboursé. 

VIII. Paiement

Le paiement en ligne peut s’effectuer par carte (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express) via notre partenaire STRIPE ou par Paypal. Notre partenaire STRIPE fonctionne sur le protocole chiffré d’échange SSL (Secure Socket Layer) et apporte toutes les assurances nécessaires pour les transactions par Internet. Dans le cas d’un règlement par carte bancaire, l’Acheteur devra alors renseigner certaines informations relatives à la carte bancaire utilisée :

- Le nom du titulaire de la carte bancaire,

- Le numéro de carte bancaire,

- La date d’expiration,

- Son numéro cryptogramme (chiffres figurant au verso de la carte).

La réservation/commande sera considérée comme valide qu'après confirmation de l’accord de paiement bancaire. En cas de refus de la banque, la réservation/commande sera automatiquement annulée. L'Utilisateur peut directement demander plus d'informations auprès de sa banque sur les raisons du refus de la transaction. STUDIO GLOW ne conserve aucune donnée financière. Une fois le paiement validé par carte bancaire ou PayPal, la réservation/commande est enregistrée et devient irrévocable. Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques de STUDIO GLOW et sera considéré comme preuve des relations contractuelles entre STUDIO GLOW et l’Acheteur. Les données enregistrées par Paypal ou STRIPE constituent la preuve de toute transaction financière intervenue entre l'Acheteur et STUDION GLOW. 

Un email de confirmation récapitulant la Commande sera adressé à l'Acheteur par STUDIO GLOW.

IX. Garantie et responsabilité

​Garantie

STUDIO GLOW a une simple obligation de moyen : elle doit réaliser la prestation aux dispositions contractuelles. Sont considérés comme conformes les services décrits sur le site pour les fins auxquelles ils sont généralement conçus.

Responsabilité

La responsabilité de STUDIO GLOW n'est pas engagée pour tous dommages matériels, immatériels ou corporels engendrés par le dysfonctionnement ou la mauvaise utilisation du tatouage semi-permanent (perte de revenus, perte d'exploitation, perte de profits ou de contrats, perte d'économies prévues, perte de données, perte de temps de travail ou de gestion, préjudice d'image, perte de chance et préjudice moral). La responsabilité est limitée à la réalisation du tatouage semi-permanent.

D'autre part, la responsabilité de STUDIO GLOW n'est pas engagée pour tous inconvénients ou dommages liés à l'utilisation du réseau Internet (virus informatique, ver, bombe temporelle, cheval de Troie, cancelbot, bombe logique etc). L'Acheteur est donc tenu d'installer des logiciels anti-virus et de sécurité et est seul responsable de tout dommage causé par un téléchargement.

​X. Propriété intellectuelle

Tout élément apparaissant sur le site www.studioglow.fr qu'ils soient sonores ou visuels, possède des droits d’auteurs, des brevets ou des marques (Texte, image…). Ces éléments sont à la propriété de STUDIO GLOW. Toute reproduction totale ou partielle du Site est strictement interdite sauf accord préalable.

Aucune reproduction ou représentation ne peut avoir lieu sans le consentement écrit et préalable de STUDIO GLOW.

il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu: à des fins illégales; de solliciter d'autres personnes pour accomplir ou participer à des actes illicites; de violer les règlements, règles, lois ou ordonnances locales internationales, fédérales, provinciales ou étatiques; enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui; harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer selon le sexe, l'orientation sexuelle, la religion, l'appartenance ethnique, la race, l'âge, l'origine nationale ou le handicap; soumettre des informations fausses ou trompeuses; pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de quelque façon que ce soit qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site Web connexe, d'autres sites Web ou Internet; recueillir ou suivre les informations personnelles d'autrui;  pour spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, ou scrape; à des fins obscènes ou immorales; ou interférer avec ou contourner les fonctions de sécurité du Service ou de tout site Web associé, d'autres sites Web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site Web connexe pour violation de l'une des utilisations interdites.

XI. Protection des données

Toutes informations recueillies par le site dont le but est le traitement, la livraison des commandes et l'édition des factures sont strictement confidentielles. Une commande sera refusée pour tout manquement à une information.

Les informations des Acheteurs dont dispose le site STUDIO GLOW ne seront ni transmises ni exploitées à des tiers sauf pour sa propre activité.

Conformément à la Loi "Informatique et Libertés" N° 78-017 du 6 janvier 1978 modifiée, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à toute communication des informations personnelles le concernant. Pour exercer ce droit, l'Utilisateur devra en faire la demande auprès de STUDIO glow par e-mail aux coordonnées indiquées dans les mentions légales.

XII. Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes Conditions Générales de Vente sont tenues pour non-valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

XIII. Loi applicable - Juridiction compétente

Les Conditions Générales de Vente sont soumises par le droit français. En cas de litige entre les Parties, les tribunaux français seront présents.

XIV. Mentions légales

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La responsabilité de l'éditeur ne peut être engagée en cas d'éventuelles erreurs concernant les informations mises à disposition sur le site. Si vous en apercevez, veuillez nous les indiquer à contact@studioglow.fr. STUDIO GLOW ne peut garantir la précision et l'exhaustivité des informations.​